Happy FAQs

Gerne kannst Du den Link zur Sendungsverfolgung nutzen, den Du in Deiner Bestätigungsmail erhalten hast.

Das ist noch nicht möglich. Wir arbeiten daran. 

Ja, das ist möglich. 

Unser Team in der Logistik bemüht sich sehr, dass Dich Deine Lampe in zwei bis drei Werktagen happy macht.

Das tut uns wirklich leid. Falls Du etwas zurück senden möchtest und die Verpackung zu sehr beschädigt ist, kannst Du gerne eine andere verwenden.

Wir hoffen Du kannst verstehen, dass wir die Verpackung leider nicht ersetzen können.

Wenn deine Bestellung nicht zugestellt werden kann, wird diese automatisch an uns zurück geschickt und wird wie eine normale Rücksendung behandelt. Bitte bestelle dir deine Artikel erneut an die richtige Adresse, da wir leider keine Möglichkeit haben die Adresse nachträglich zu ändern.

Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Du wirst zeitnah einen Rücksendeschein erhalten.

Als Start-up Unternehmen können wir leider keinen Abholservice koordinieren. 

Ja. Änderst du deine Meinung und möchtest deine Happy Lamp nicht behalten, kannst du sie an uns zurücksenden. Die zurückgegebene Happy Lamp muss in gutem Zustand und original­verpackt sein, zusammen mit allen Zubehörteilen und Anleitungen. Rückgaben unterliegen unseren Verkaufs‑ und Rückgabe­bedingungen.

Auf jede Lampe gibt es zwei Jahre lang Garantie.

Falls Du trotz Zahlung oder Rücksendung eine Zahlungserinnerung erhalten hast, kannst du diese ganz einfach ignorieren. Es kann passieren, dass sich das Versenden der Zahlungserinnerung mit der Bestätigung der Zahlung überschneidet.

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben wirst Du von uns benachrichtigt. Anschließend wird der Rückzahlungsprozess auf die ursprüngliche Zahlungsart eingeleitet. Wir bitten um Verständnis. wenn es länger dauert. Wir geben uns größte Mühe das innerhalb einer Woche zu erledigen. 

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, wirst du eine Bestätigung per E-Mail erhalten.

14 Tage.

Wende Dich gerne an unseren Kundenservice, dieser wird Dir weiter helfen. Du kannst den Artikel selbstverständlich zurück senden und wirst den richtigen geschickt bekommen.

Ja, die Lampen sind ohne tierische Produkte hergestellt worden und wurden auch nicht an Tieren getestet.

Nein, die LED-Lampe kann man aus Sicherheitsgründen nicht selber tauschen. Sie ist aber so stark und langlebig, dass dies auch nicht nötig sein wird. Allerdings werden für den Fall der Fälle einen Service anbieten. 

Stecker ziehen und darauf achten, dass die Lampe von der Stromversorgung getrennt wurde. Mit einem trockenen Tuch leicht wischen. 

Die Lampen haben ein gewisses Eigengewicht durch die Füllung aus Quarzsand und können daher nicht einfach umfallen.

Die Lampen sind nach den höchsten Sicherheitsstandards von Hansecontrol geprüft und zertifiziert.

Wichtig ist, dass du die Sicherheits- und Bedienungsanleitung sorgfältig durchliest und dich an die Vorgaben hältst. Die Lampen sind vom renommierten Hansecontrol Institut geprüft und für Kinder ungefährlich eingestuft worden. 

Ja, die LED ist fest in der Lampe verbaut verbaut.

Wende Dich gerne an unseren Kundenservice unter: info@happylamps.com

Du kannst Dich direkt an unseren Kundenservice wenden unter: info@happylamps.com

Wenn der Prozess abgeschlossen ist, dann kannst du dich an unseren Kundenservice wenden. Wir werden prüfen, ob wir noch etwas ändern können. 

Direkt auf unserer Startseite ganz unten kannst du dich eintragen für unseren Newsletter. 

In deinem Newsletter ist ein Link unter dem du dich abmelden kannst. Alternativ kannst du uns eine Mail an Kundensupport senden.