Happy FAQs

Gerne kannst Du den Link zur Sendungsverfolgung nutzen, den Du in Deiner Bestätigungsmail erhalten hast.

Das ist leider noch nicht möglich. Wir arbeiten daran. 

Ja, das ist möglich. 

Unser Team in der Logistik bemüht sich sehr, dass Dich Deine Lampe in zwei bis drei Werktagen happy macht.

Das tut uns wirklich leid. Falls Du etwas zurück senden möchtest und die Verpackung zu sehr beschädigt ist, kannst Du gerne eine andere verwenden.

Wir hoffen Du kannst verstehen, dass wir die Verpackung leider nicht ersetzen können.

Wenn Deine Bestellung nicht zugestellt werden kann, wird diese automatisch an uns zurück geschickt und wie eine normale Rücksendung behandelt. Bitte bestelle Dir Deine Artikel erneut an die richtige Adresse, da wir leider keine Möglichkeit haben, die Adresse nachträglich zu ändern. Du kannst Dich jed

Wenn Du einen Artikel zurücksenden möchtest, kannst Du Dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Du wirst zeitnah einen Rücksendeschein erhalten.

Ja. Änderst Du Deine Meinung und möchtest Deine Happy Lamp nicht behalten, kannst Du sie an uns zurücksenden. Die zurückgegebene Happy Lamp muss in gutem Zustand und original­verpackt sein, zusammen mit allen Zubehörteilen und Anleitungen. Rückgaben unterliegen unseren Verkaufs‑ und Rückgabe­bedingungen.

Falls Du trotz Zahlung oder Rücksendung eine Zahlungserinnerung erhalten hast, kannst Du diese ganz einfach ignorieren. Es kann passieren, dass sich das Versenden der Zahlungserinnerung mit der Bestätigung der Zahlung überschneidet.

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, wirst Du von uns benachrichtigt. Anschließend wird der Rückzahlungsprozess auf die ursprüngliche Zahlungsart eingeleitet.

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, wirst Du eine Bestätigung per E-Mail erhalten.

Du kannst Deine Happy Lamp innerhalb 14 Tage zurückschicken.

Wende Dich gerne an unseren Kundenservice per Mail an info@happylamps.com, damit wir Dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.

Ja, die Lampen sind ohne tierische Produkte hergestellt worden und wurden auch nicht an Tieren getestet.

Nein, die LED-Lampe kann man aus Sicherheitsgründen nicht selber tauschen. Wende dich diesbezüglich am besten an unseren Kundenservice per Mail an info@happylamps.com. 

Stecker ziehen und darauf achten, dass die Lampe von der Stromversorgung getrennt wurde. Anschließend mit einem trockenen Tuch leicht abwischen. 

Die Lampen haben durch die Füllung aus Quarzsand ein gewisses Eigengewicht und können daher nicht einfach umfallen.

Die Lampen sind nach den höchsten Sicherheitsstandards von Hansecontrol geprüft und zertifiziert.

Wichtig ist, dass du die Sicherheits- und Bedienungsanleitung sorgfältig durchliest und dich an die Vorgaben hältst. Die Lampen sind vom renommierten Hansecontrol Institut geprüft und für Kinder ungefährlich eingestuft worden. 

Ja, die LED ist fest in der Lampe verbaut.

Wende Dich gerne an unseren Kundenservice unter: info@happylamps.com

Du kannst Dich direkt an unseren Kundenservice wenden unter: info@happylamps.com

Sobald der Prozess abgeschlossen ist, wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Schreibe dazu am besten eine Mail an info@happylamps.com. Wir werden anschließend prüfen, ob wir noch etwas ändern können. 

Direkt auf unserer Startseite ganz unten kannst Du Dich für unseren Newsletter eintragen. 

In Deinem Newsletter ist ein Link unter dem Du Dich abmelden kannst. Alternativ kannst Du uns eine Mail an info@happylamps.com senden.