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Versand & Lieferung

Wo ist mein Paket?

Gerne kannst Du den Link zur Sendungsverfolgung nutzen, den Du in Deiner Bestätigungsmail erhalten hast.

Gibt es auch einen Expressversand?

Das ist noch nicht möglich. Wir arbeiten daran. 

Kann man die Lampen auch aus der Schweiz/ aus Österreich bestellen?

Ja, das ist möglich. 

Wie lange dauert der Versand?

Unser Team in der Logistik bemüht sich sehr, dass Dich Deine Lampe in zwei bis drei Werktagen happy macht.

Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten.

Das tut uns wirklich leid. Falls Du etwas zurück senden möchtest und die Verpackung zu sehr beschädigt ist, kannst Du gerne eine andere verwenden.

Wir hoffen Du kannst verstehen, dass wir die Verpackung leider nicht ersetzen können.

Was kann ich tun, wenn ich an die falsche Adresse bestellt habe?

Wenn deine Bestellung nicht zugestellt werden kann, wird diese automatisch an uns zurück geschickt und wird wie eine normale Rücksendung behandelt. Bitte bestelle dir deine Artikel erneut an die richtige Adresse, da wir leider keine Möglichkeit haben die Adresse nachträglich zu ändern.

Rücksendung & Rückerstattung

Wie kann ich meine Lampe/zurücksenden?

Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Du wirst zeitnah einen Rücksendeschein erhalten.

Muss ich meine Lampe im Garantiefall selbst zurück senden?

Als Start-up Unternehmen können wir leider keinen Abholservice koordinieren. 

Kann man die Lampe zurückschicken/umtauschen?

Ja. Änderst du deine Meinung und möchtest deine Happy Lamp nicht behalten, kannst du sie an uns zurücksenden. Die zurückgegebene Happy Lamp muss in gutem Zustand und original­verpackt sein, zusammen mit allen Zubehörteilen und Anleitungen. Rückgaben unterliegen unseren Verkaufs‑ und Rückgabe­bedingungen.

Wie sieht es mit der Garantie aus?

Auf jede Lampe gibt es zwei Jahre lang Garantie.

Warum habe ich eine Zahlungserinnerung erhalten?

Falls Du trotz Zahlung oder Rücksendung eine Zahlungserinnerung erhalten hast, kannst du diese ganz einfach ignorieren. Es kann passieren, dass sich das Versenden der Zahlungserinnerung mit der Bestätigung der Zahlung überschneidet.

Wann wird meine Rücksendung zurück erstattet?

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben wirst Du von uns benachrichtigt. Anschließend wird der Rückzahlungsprozess auf die ursprüngliche Zahlungsart eingeleitet. Wir bitten um Verständnis. wenn es länger dauert. Wir geben uns größte Mühe das innerhalb einer Woche zu erledigen. 

Ist meine Rücksendung angekommen?

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, wirst du eine Bestätigung per E-Mail erhalten.

Wie lange kann ich meine Lampe zurück senden?

14 Tage.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten, was kann ich tun?

Wende Dich gerne an unseren Kundenservice, dieser wird Dir weiter helfen. Du kannst den Artikel selbstverständlich zurück senden und wirst den richtigen geschickt bekommen.

Produkte

Sind die Lampen vegan?

Ja, die Lampen sind ohne tierische Produkte hergestellt worden und wurden auch nicht an Tieren getestet.

Kann man die Glühbirne austauschen?

Nein, die LED-Lampe kann man aus Sicherheitsgründen nicht selber tauschen. Sie ist aber so stark und langlebig, dass dies auch nicht nötig sein wird. Allerdings werden für den Fall der Fälle einen Service anbieten. 

Meine Lampe ist schmutzig geworden. Wie kann ich sie am besten säubern?

Stecker ziehen und darauf achten, dass die Lampe von der Stromversorgung getrennt wurde. Mit einem trockenen Tuch leicht wischen. 

Wie standhaft sind die Lampen?

Die Lampen haben ein gewisses Eigengewicht durch die Füllung aus Quarzsand und können daher nicht einfach umfallen.

Gibt es Gütesiegel?

Die Lampen sind nach den höchsten Sicherheitsstandards von Hansecontrol geprüft und zertifiziert.

Sind die Lampen gefährlich für Kinder?

Wichtig ist, dass du die Sicherheits- und Bedienungsanleitung sorgfältig durchliest und dich an die Vorgaben hältst. Die Lampen sind vom renommierten Hansecontrol Institut geprüft und für Kinder ungefährlich eingestuft worden. 

Wird eine Glühbirne mitgeliefert?

Ja, die LED ist fest in der Lampe verbaut verbaut.

Bestellung

Meine Lampe funktioniert nicht mehr. Wo kann ich mich hin wenden?

Wende Dich gerne an unseren Kundenservice unter: info@happylamps.com

Wohin kann ich mich wenden wenn ich eine Frage speziell zu meiner Lampe habe?

Du kannst Dich direkt an unseren Kundenservice wenden unter: info@happylamps.com

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Wenn der Prozess abgeschlossen ist, dann kannst du dich an unseren Kundenservice wenden. Wir werden prüfen, ob wir noch etwas ändern können. 

Aktionen

Wie kann ich den Newsletter abonnieren?

Direkt auf unserer Startseite ganz unten kannst du dich eintragen für unseren Newsletter. 

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

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